Devoluciones y garantía

Dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

Para ejercerlo, comuníquenoslo de forma inequívoca por email a info@almadearena.es. Después, dispone de 14 días para enviarnos el producto, sin usar y con su embalaje original, a:

Dirección de devolución:

calle Medico Ernesto Castro 57 pt. 502

Los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido.

Le reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales (salvo el sobrecoste de una modalidad de envío más cara que la estándar), en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunique el desistimiento, por el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que usted nos presente una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

Puede utilizar este modelo, aunque no es obligatorio:

Todos los productos cuentan con la garantía legal del Real Decreto Legislativo 1/2007. En caso de falta de conformidad puede elegir entre la reparación o la sustitución del producto y, si no fuese posible, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

La garantía comercial adicional se suma a la legal y no la sustituye.